资本加码“IT后市场”在线娱乐 贤牛科技如何“跨界谋变”

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21世纪经济报道记者  陈植  上海报道

随着国内企业数字化进程加快,企业IT服务正日益受到创投资本的青睐。

数据显示,去年国内企业IT服务市场总计发生366笔股权融资,较2020年增加58起,同比增长18.83%,就股权融资金额而言,去年中国企业IT服务市场股权融资额达到896.92亿元,较2020年增加了78.37亿元,同比增长9.57%。

尤其在去年12月,国内企业IT服务市场股权融资额创下186.59亿元,触及去年单月股权融资最高值。

“今年以来,创投资本对企业IT服务赛道的投资力度有增无减,因为境内外经济环境变化令企业加快数字化步伐降本增效。”一位长期关注企业IT服务产业的创投机构合伙人向记者指出。

近日,出海IT企业服务平台OgCloud完成数千万元A轮融资,由梅花创投、广州科学城创投联合投资。这笔资金将用于跨境企业服务产品的研发,加速推进OgCloud在东南亚、南美等新兴跨境市场的布局,为更多国内企业出海提供更全面的IT服务。

一位贤牛科技有限公司(下称“贤牛科技”)人士向记者透露,目前他们正与多家创投机构磋商股权融资事宜。

在他看来,随着企业数字化进程提速,越来越多创投资本正看好企业IT后市场蓬勃发展的投资机会。

企业IT后市场面临诸多痛点瓶颈

所谓企业IT后市场,主要是指企业在构建其IT基础设施后,为保障其系统正常运行、业务连续性安全性所需的各项服务。就IT系统运营的视角而言,这主要包含系统维护、性能优化、变更管理、安全保障、升级改造等各类场景;就IT服务供应链而言,这还包括对专业技术人员、备品备件、仓储设施、资金、系统和数据等多种供应链要素的配置、调度和使用等。

此前,赛迪顾问发布《IT后市场数字化转型白皮书》指出,随着人工智能、云计算、物联网等新兴技术持续发展,企业IT后市场正迎来技术和商业模式的双重变革。2020年,中国IT后市场规模7533.6亿元,同比增长16.1%。预计未来三年,国内企业IT后市场将继续保持高速增长态势,总体规模将突破万亿元大关。到2023年将达到11939.4亿元,年均复合增长率16.6%。

但与此同时,企业IT后市场发展仍面临诸多痛点瓶颈急需解决。

一是企业购买IT运营维护服务难度不小,比如企业若直接从原厂家购买,则面临价格高、流程僵化、购买渠道复杂、发生故障时各厂商“自扫门前雪”与互相推诿的状况;若企业向第三方服务商购买上述服务,也会面临服务商鱼龙混杂,服务经验、能力输出、资源长短不齐,有时候还会遭遇原厂商的抵制。

二是IT后市场服务供应和企业需求错配,比如随着IT系统越来越复杂,企业迫切需要全面性保障,但传统IT后市场的维保服务只涵盖可用性保障,企业希望对设备全面覆盖意外损失、数据损失、业务中断损失、信息泄露损失的需求难以得到全面解决。

三是企业采购流程相对繁琐,在传统场景下,企业采购IT服务,从立项、审批、采购、交付到验收的操作周期相当漫长,不但消耗大量人力物力精力,也影响企业数字化转型步伐。

“这意味着国内企业IT后市场服务的生态体系和供应链体系必须进行彻底优化,突破传统模式的窠臼。”这位贤牛科技人士指出。其中,引入保险实现跨界合作解决行业痛点显得不可或缺。究其原因,随着企业IT系统日益复杂化,他们不但对日常运营维护与性能优化有着迫切需求,还希望保险产品能够有效解决企业面临的设备全面覆盖意外损失、数据损失、业务中断损失、信息泄露损失等新型风险。

针对这种状况,贤牛科技致力于打造全新的企业IT后市场发展业态,即从赋能商业增长、设备交付、服务供应、IT系统运营四大场景赋能IT服务商数字化转型。具体而言,一是借助全链路市场销售场景服务,实现从线索、商机、报价到订单的全流程智能化闭环管理,赋能商业增长;二是打造全环节IT交付运维场景服务,包括提供服务交付的统一资源池管理、交付可视化、技能协作、人+货协同和客服支持,全面掌控IT交付数字化运营状态,实现故障监测、告警预防和修复能力的自动化运维,进一步提升交付质量;三是创造全链条采购供应链场景服务,提高协作效率为IT后市场服务商提供项目分包、转包和拆包的供应链管理系统,在人、货、场、资金等环节实现资源共享和高效协同,支持个性化订单、库存和销售预测的平衡,让整个供应链更具灵活性和敏捷性;四是为IT服务商提供强大的资产管理和业务数据商业价值挖掘,系统性分析服务商销售、交付、供应数据,赋予更好的业务决策支持。

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